Ich habe mich bei Kasino King angemeldet, weil ich hier die Information fand, es gäbe dort einen Roulette Club und man könne dort auch Bonus umsetzen. Bei der Anmeldung öffnete sich gleich ein Chat-Fenster und eine Dame bot Hilfe an, was ich als sehr angenehm empfand. Ich fragte sie auch gleich, ob es stimme, dass bei Casino King auch Roulettespielen bei den Mindestwettbestimmungen inkludiert werde, was sie verneinte und mir riet den Bonus abzulehnen, wenn ich nur Roulette spielen wolle. Sie hat dann das gleich eingegeben und ich habe meine Einzahlung getätigt.

Als ich dann beim Roulette einloggte, gab es kein Auswahlfenster bei dem man die Einsatzhöhe festlegen konnte, sondern es gab nur die Möglichkeit von 0,10 bis 25. Ich ging daraufhin wieder ins Chat und fragte die Dame, ob es nicht eine Möglichkeit gäbe, mit höherem Limit zu spielen, worauf sie mir riet den Accountmanager anzumailen, damit ich in den Roulette-Club aufgenommen würde, was ich dann auch tat. Ich bekam aber dann keine Antwort und wollte nachdem mir das Spielen mit diesem Limit absolut keinen Spass machte, mein Geld mitsamt bescheidenem Gewinn wieder abziehen.

Zunächst wurde ich damit überrascht, dass ich zwar mit Mastercard einzahlen konnte, dass aber die Rücküberweisung auf Mastercard nicht möglich war. Als ich dann versuchte es auf mein Bankkonto überweisen zu lassen, hieß es die Mindestüberweisungshöhe sei nicht erreicht. Ich musste also zuerst ein Neteller-Konto einrichten, von meiner Bank Geld dorthin überweisen, bei Casino-King noch eine Mindestüberweisung mit Neteller tätigen und erst dann versuchen das Geld wieder mit Neteller abzuziehen. Casino King hat den Auszahlungsauftrag bestätigt und geschrieben, dass Auszahlungsaufträge innerhalb von 96 Stunden bearbeitet werden. Ich habe dann auch gleich die notwendigen Dokumente (Vor- und Rückseite von Kreditkarte, sowie ID-Karte) übermittelt, weil ich es von der Dame im Chat auf Nachfrage erfahren hatte, im automatischen Bestätigungsmail von Casino King wurde das nicht erwähnt. Die Übermittlung der Dokumente wurde bestätigt. Zwei Tage später wurde mir dann ein "Einzahlungsbestätigungsformular" zugeschickt, dass ich auszudrucken, zu unterschreiben, zu scannen und zurückzumailen hatte, was ich auch gleich erledigte.

Ich wartete nun die 96 Stunden ab, aber das Geld war danach immer noch nicht bei Neteller. Ich mailte also Casino King wieder an und bekam die Antwort, es würde noch das "Einzahlungsbestätigungsformular" benötigt. Ich mailte ihr die "gelesen"-Bestätigung meiner Übermittlung, aber auch sicherheitshalber nochmals das Formular, bekam dann aber für dieses Mail keine Lesebestätigung. Die gute Dame klickte aber offensichtlich auf das Mail, mit dem ich schon zwei Tage vorher das Formular übermittelt hatte und sandte nochmals eine Lesebestätigung von jenem Mail.

Ich fragte nun an, warum ich von meinem Mail keine Lesebestätigung erhalten hatte, aber seltsamerweise nochmals eine vom vorigen. Außerdem fragte ich auch gleich an, wann das Geld nun überwiesen würde.

Die Antwort muss man sich eigentlich auf der Zunge zergehen lassen: "Wir haben nun all Ihre Unterlagen erhalten. Eine Auszahlung erfolgt von unserer Seite in ca.3 Tagen."

Bis zu diesem Zeitpunkt sind meine Mails immer sehr höflich gewesen, aber nun war meine Geduld doch langsam zu Ende, denn ich stellte klar, dass nich "nun" alle Unterlagen da wären, sondern schon seit einigen Tagen und dass die 96 Stunden ebenfalls vorbei seien.

Von diesem Mail bekam ich eine "Nicht gelesen - gelöscht"-Bestätigung, also schreibe ich jetzt hier und harre weiter der Dinge, die nicht oder vielleicht doch kommen werden.